Por cada compra en monook.it, recibirás dos muestras gratis. Así, podrás descubrir nuestra gama de productos y las últimas novedades en belleza.

Tienes 14 días para devolver tus productos.

NÓTESE BIEN
Por razones de seguridad, sólo aceptamos devoluciones de productos cuyo embalaje o film protector no haya sido abierto o manipulado.
No se permitirán devoluciones de productos de cuidado de la piel y maquillaje sin film protector (incluso en el momento de la compra), a excepción de los sets de regalo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, acompañado de su embalaje original, completo con cualquier envoltorio externo, accesorios e instrucciones.
Por razones de higiene, el producto no debe haber sido utilizado ni abierto de ninguna manera.
Si no se cumplen estas condiciones no se aceptará la solicitud de devolución.

Devoluciones por correo postal/mensajería:

1. Envíe la solicitud de devolución haciendo clic aquí

NB Antes de enviar una solicitud de devolución, asegúrese de que no hayan pasado más de 14 días desde la recepción del pedido.

2. Prepare su producto para la devolución

Empaquételo con el mayor cuidado posible para protegerlo durante el envío. Recomendamos usar la misma caja en la que recibió su pedido.

3. Rellene el formulario de devolución

En todas sus partes e inclúyalo en su paquete con los productos que desea devolver. Puede descargarlo haciendo clic aquí.

4. Envíe su paquete a la siguiente dirección:

Ltc Srls

Vía John Fitzgerald Kennedy, 11

86100 Campobasso (CB)

NB Tenga en cuenta que no aceptamos

    paquetes enviados a cargo del destinatario.

5. Espere a que se procese su reembolso.

Al recibir el paquete, nuestro equipo verificará que se cumplan las condiciones de devolución y procesará el reembolso a través del método de pago original. Si la compra fue un regalo, el reembolso se realizará a la persona que lo realizó.

-Envío estándar (24/48 horas laborables*): 5,00 € o gratuito para pedidos superiores a 49,00 € -Envío estándar - contra reembolso** (24/48 horas laborables*): 5,00 € para todos los pedidos

*Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos.

** El importe máximo para pago contra reembolso es de 500 € y es válido solo en Italia. Nota: Durante periodos de alta demanda, como el Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos de entrega pueden aumentar.

Antes de realizar un pedido, puedes consultar el contenido y el importe total de tu carrito.

Una vez confirmado el pedido, éste podrá modificarse como máximo 2 horas después de la confirmación del pedido.

Una vez que tu pedido se haya entregado al mensajero, recibirás automáticamente un correo electrónico para rastrear tu envío. También puedes rastrearlo directamente desde tu área personal, en la sección MIS PEDIDOS .

Si desea obtener más información sobre los productos de nuestro sitio o ayuda con su pedido, puede contactarnos a través de mensajería haciendo clic en el ícono en la página de inicio del sitio o utilizando el siguiente método:

Correo electrónico: support@monook.it

Todos nuestros productos se envían con embalajes que garantizan la máxima seguridad para que lleguen siempre perfectamente intactos a su destino.

Sin embargo, si al recoger el paquete observa que la caja ha sido evidentemente dañada (aplastada o abierta), le invitamos a rechazar la recogida y rellenar el formulario de mensajería GLS, justificando por escrito el motivo, y ponerse en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente.