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Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire i tuoi prodotti.

Nota importante

Per ragioni di sicurezza e igiene accettiamo il reso esclusivamente di prodotti:

• con confezione integra, non aperta e non manomessa;
• skincare e make-up: solo se dotati di pellicola protettiva intatta.
  
  I prodotti privi di sigillo (anche se acquistati così) non possono essere restituiti, salvo i cofanetti.
• in perfetto stato, completi di confezione originale, involucri esterni, accessori e istruzioni;
• mai utilizzati, mai aperti e privi di qualsiasi traccia d’uso.
  

Se queste condizioni non sono rispettate, la richiesta di reso non potrà essere accettata.

Come effettuare un reso tramite posta/corriere

1. Invia la comunicazione di recesso

Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, puoi:

• inviare raccomandata A/R, anticipata via e-mail a info@monook.it,
  
  oppure

• inviare direttamente via e-mail a info@monook.it il modulo di reso compilato che puoi scaricare cliccando qui.

2. Prepara il prodotto per la spedizione

Imballa accuratamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto.

Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola ricevuta con l’ordine o un imballo equivalente.

3. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Monook - LTC Srls

Via John Fitzgerald Kennedy, 11

86100 Campobasso (CB)

Nota bene:

Non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario (porto assegnato).

Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.

4. Attendi il rimborso

Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà che:

• i prodotti siano integri, non aperti e mai utilizzati;
• siano presenti imballi, accessori e documentazione originali;
• l’imballo esterno sia idoneo e non abbia causato danni al contenuto.

Se tutte le condizioni risultano rispettate, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originario.

In caso di ordini regalo, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha effettuato l’acquisto.

Per saperne di più sui resi, vai alla pagina dedicata Cliccando qui

-Spedizione Standard (24/48 ore lavorative*): €5,00 o gratuita per ordini superiori a €49,00-Spedizione Standard - pagamento in contrassegno** (24/48 ore lavorative*): €5,00 per tutti gli ordini

*Giorni lavorativi: dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi

** Il montante massimo per il pagamento del contrassegno in contanti è di 500€ ed è valido soltanto su territorio italiano. N.B. In periodi di forte affluenza, come il Black Friday, il Natale o i Saldi, i tempi di consegna possono aumentare.

Prima di effettuare un ordine, puoi controllare il contenuto e l'importo totale del tuo carrello.

Una volta che l'ordine è in stato confermato, esso può essere modificato entro e non oltre 2 ore dall’avvenuta conferma dell’ordine.

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Tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza per arrivare così a destinazione sempre perfettamente integri.

Tuttavia, se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta), ti invitiamo a rifiutare il ritiro e compilare il modulo del corriere GLS, giustificandone per iscritto il motivo, e tempestivamente contattare il nostro servizio clienti.