RIMBORSI E RESI
Gli eventuali rimborsi a qualsiasi titolo dovuti saranno effettuati da Monook, secondo le seguenti modalità:
- Pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno → rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente, obbligatoriamente intestate al titolare dell’ordine.
- Pagamento con carta di credito/debito → rimborso sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
- Pagamento tramite PayPal → rimborso esclusivamente sull’account PayPal da cui è stata effettuata la transazione.
Il rimborso verrà processato (previa verifica dell’integrità della posizione e della merce) entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
TEMPISTICHE
-
Ordini con merce già spedita
(rifiuto della consegna, annullamenti dopo l’avvenuta spedizione, consegne non andate a buon fine, giacenze rientrate, ecc.)
→ il rimborso sarà effettuato solo dopo il rientro della merce presso i nostri magazzini. -
Ordini con merce non ancora spedita
(annullamenti volontari, altre cause gestionali)
→ rimborso immediato al momento della cancellazione dell’ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
La comunicazione deve avvenire tramite raccomandata A/R, anticipata via e-mail o tramite l’apposito modulo online disponibile sul sito Monook clicca qui(da inviare via E-mail a info@monook.it)
La richiesta deve contenere:
- la volontà chiara di esercitare il diritto di recesso;
-
gli estremi per il rimborso, comprensivi di:
IBAN, intestatario del conto, e ogni altro dato bancario necessario.
CONDIZIONI PER LA VALIDITÀ DEL DIRITTO DI RECESSO
Per essere accettato, il prodotto deve:
- non essere stato utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte, inclusi imballaggi interni, accessori, manuali e materiale di consumo integro;
- essere imballato correttamente, preferibilmente in una seconda scatola, evitando etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.
La merce deve essere restituita, entro i termini indicati, al seguente indirizzo:
Monook - LTC Srls
Via John Fitzgerald Kennedy, 11 86100 Campobasso
Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.
Monook si riserva di verificare lo stato della merce resa per accertare eventuali danni, utilizzi impropri o manomissioni non imputabili al trasporto.
Saranno respinti al mittente, con spese a suo carico:
- prodotti utilizzati in tutto o in parte;
- resi privi di imballo, accessori o manualistica originale;
- resi in imballaggi esterni non idonei che abbiano causato danni durante il trasporto.
IMPORTO RIMBORSABILE
Il rimborso riguarda solo il prezzo dei prodotti, escluse spese di spedizione e costi bancari.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione formale di recesso, secondo le modalità indicate nella sezione Rimborsi.
In caso di richiesta di sostituzione, i costi di spedizione del nuovo prodotto restano a carico del Cliente.