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Preguntas más frecuentes

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Tienes 14 días para devolver tus productos.

NÓTESE BIEN
Por motivos de seguridad sólo aceptamos devoluciones de productos cuyo embalaje o film protector no haya sido abierto o manipulado.
No se admitirán devoluciones de productos de cuidado y maquillaje sin film protector (incluso en el momento de la compra), excepto en cajas.
El producto debe estar en perfecto estado, acompañado de su embalaje original, completo con sus posibles embalajes externos, accesorios e instrucciones.
Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido utilizado ni abierto de ninguna forma.
Si no existen estas condiciones, no se aceptará la solicitud de devolución.

Devuelto por correo/mensajería:

1. Envía la solicitud de devolución haciendo clic aquí

NB Antes de enviar una solicitud de devolución, asegúrese de que no hayan transcurrido más de 14 días desde la recepción del pedido.

2. Prepare su producto para la devolución

con el mayor cuidado posible para protegerlo durante el transporte. Recomendamos utilizar la misma caja en la que recibiste tu pedido.

3. Complete el formulario de devolución

en todas sus partes e insértelo en su paquete junto con los productos a devolver. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.


4. Envíe su paquete a la siguiente dirección:

ltc srl

Vía John Fitzgerald Kennedy, 11

86100 Campobasso (CB)

NB Tenga en cuenta que no aceptamos

    paquetes enviados por cuenta del destinatario.


5. Espere a que se emita su reembolso.

Al recibir el paquete, nuestro equipo verificará que se cumplan las condiciones de devolución para proceder al reembolso mediante el método de pago inicial. En el caso de un regalo, el reembolso se realizará a la persona que realizó la compra.

-Envío estándar (24/48 horas laborables*): 5,00 € o gratis para pedidos superiores a 49,00 €-Envío estándar - contra reembolso** (24/48 horas laborables*): 5,00 € para todos los pedidos

*Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos

** El importe máximo para pagar contra reembolso es de 500 € y es válido únicamente en territorio italiano. NB En periodos de gran actividad, como el Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos de entrega pueden aumentar.

Antes de realizar un pedido, puedes consultar el contenido y el importe total de tu carrito.

Una vez confirmado el pedido, éste podrá modificarse como máximo 2 horas después de la confirmación del pedido.

Una vez que su pedido haya sido confiado al mensajero, recibirá automáticamente un correo electrónico para realizar un seguimiento de su envío. También podrás realizar el seguimiento del envío directamente desde tu área personal, apartado MIS PEDIDOS .

Si desea recibir más información relacionada con los productos en nuestro sitio o recibir asistencia al realizar el pedido, puede contactarnos a través de mensajes haciendo clic en el ícono en la página de inicio del sitio o mediante los siguientes métodos:


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Todos nuestros productos se envían con embalajes que garantizan la máxima seguridad para que lleguen siempre perfectamente intactos a su destino.

Sin embargo, si al recoger el paquete observa que la caja ha sido evidentemente dañada (aplastada o abierta), le invitamos a rechazar la recogida y rellenar el formulario de mensajería GLS, justificando por escrito el motivo, y ponerse en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente.