Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Identificazione del Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “CGV”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.monook.it (di seguito, il “Sito”).
Il venditore è:
LTC S.R.L.S.
C.F. e P.IVA: 01867070706
REA: CB-211696
Sede legale: Via A. Cardarelli, 53 – 86100 Campobasso (CB)
di seguito denominata anche “MONOOK” o il “Venditore”.
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai prodotti o all’assistenza post-vendita, il Cliente può contattare MONOOK attraverso i recapiti indicati sul Sito e, in particolare:
E-mail: info@monook.it
2. Ambito di applicazione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV disciplinano i rapporti tra MONOOK e gli utenti che acquistano prodotti attraverso il Sito.
Per “Cliente” o “Acquirente” si intende il soggetto che effettua un acquisto attraverso www.monook.it.
Quando l’Acquirente riveste la qualità di consumatore, ossia agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e successive modificazioni e integrazioni.
Le presenti CGV devono essere lette attentamente prima della conclusione dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine attraverso il Sito, l’Acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, dei relativi prezzi, degli eventuali costi di spedizione e delle modalità di pagamento applicabili all’ordine.
Le CGV applicabili a ciascun acquisto sono quelle disponibili sul Sito e accettate dall’Acquirente al momento della trasmissione dell’ordine.
MONOOK si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche produrranno effetto esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
Le presenti CGV possono essere salvate o stampate dall’Acquirente ai fini della loro conservazione.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni trovano applicazione, ove pertinenti, il Codice Civile, il Codice del Consumo, il Regolamento (UE) 2016/679 e le ulteriori disposizioni nazionali ed europee applicabili.
3. Prodotti e modalità di acquisto
I prodotti acquistabili attraverso il Sito sono quelli presenti nel catalogo elettronico di www.monook.it al momento dell’invio dell’ordine.
Prima della conclusione dell’acquisto, l’Acquirente può consultare la pagina relativa a ciascun prodotto e prendere visione delle sue principali caratteristiche, del prezzo applicabile e delle ulteriori informazioni rese disponibili da MONOOK.
Le immagini, le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti presenti sul Sito hanno principalmente finalità illustrative.
Il prodotto effettivamente consegnato può presentare differenze non sostanziali rispetto alle relative immagini, ad esempio in conseguenza di modifiche apportate dal produttore al packaging, alla grafica della confezione o ad altri elementi esteriori che non incidano sulle caratteristiche sostanziali del prodotto.
Eventuali confezioni decorative, accessori, oggetti o elementi rappresentati nelle immagini sono inclusi esclusivamente qualora ciò sia espressamente indicato nella relativa scheda prodotto.
MONOOK provvede periodicamente all’aggiornamento delle informazioni e delle caratteristiche dei prodotti pubblicati sul Sito. Tuttavia, alcune informazioni possono essere modificate direttamente dai produttori senza preavviso.
In caso di dubbi sulle caratteristiche di un prodotto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti prima di procedere all’acquisto.
Disponibilità dei prodotti
L’indicazione relativa alla disponibilità di un prodotto deve essere considerata tenendo conto della possibilità che più utenti effettuino contemporaneamente acquisti dello stesso articolo.
MONOOK, una volta ricevuto l’ordine, verifica l’effettiva disponibilità dei prodotti ordinati.
Qualora, successivamente alla trasmissione dell’ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, MONOOK informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Nel caso di indisponibilità totale dell’ordine, l’ordine potrà essere annullato e le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate.
Nel caso di indisponibilità soltanto parziale, MONOOK potrà proporre al Cliente l’evasione parziale dell’ordine e provvedere al rimborso dei prodotti non disponibili.
4. Conclusione del contratto e gestione dell’ordine
Per effettuare un acquisto, l’Acquirente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto, comprendente i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, gli eventuali sconti, le spese di spedizione e il totale complessivamente dovuto.
A seguito dell’invio dell’ordine, il sistema trasmetterà all’Acquirente una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’ordine ricevuto.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
MONOOK può rifiutare o annullare un ordine nei casi previsti dalla legge e, tra l’altro, in presenza di:
- mancato pagamento;
- pagamento non autorizzato o non completato;
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto;
- dati manifestamente incompleti o non corretti;
- fondato sospetto di utilizzo fraudolento dei mezzi di pagamento;
- ordini effettuati in quantità manifestamente incompatibili con un normale acquisto al dettaglio;
- cause di forza maggiore o altre circostanze che rendano impossibile l’evasione dell’ordine.
L’eventuale annullamento sarà comunicato al Cliente e le somme già corrisposte per i prodotti non forniti saranno restituite secondo il metodo di pagamento applicabile.
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti commercializzati su www.monook.it sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA prevista dalla normativa vigente.
I prezzi pubblicati sul Sito possono essere modificati in qualsiasi momento.
Al Cliente sarà in ogni caso applicato il prezzo visualizzato e confermato durante la procedura di acquisto, salvo il caso di errore materiale evidente e riconoscibile.
I prezzi applicati sul Sito possono differire da quelli praticati presso eventuali punti vendita fisici, marketplace esterni o altri canali commerciali.
Le eventuali offerte presenti su marketplace di terzi costituiscono offerte autonome e non implicano l’applicazione delle medesime condizioni economiche presenti su www.monook.it.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
6. Metodi di pagamento
Il Cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente resi disponibili durante la procedura di checkout.
MONOOK può accettare, a seconda delle modalità rese disponibili sul Sito:
- Carte di credito e di debito;
- PayPal;
- Klarna;
- Bonifico bancario;
- Contrassegno.
L’effettiva disponibilità di ciascun metodo di pagamento è quella mostrata al Cliente nella fase di checkout.
Carte di credito e di debito
Nel caso di pagamento tramite carta, il Cliente garantisce di essere autorizzato all’utilizzo dello strumento di pagamento indicato.
Qualora l’operazione non venga autorizzata dal relativo circuito di pagamento, l’ordine potrà non essere completato o potrà essere annullato.
Le operazioni di pagamento sono gestite attraverso i sistemi e i protocolli di sicurezza messi a disposizione dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
PayPal
In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente viene indirizzato alle procedure previste dal relativo servizio e il pagamento è soggetto anche alle condizioni applicabili al proprio conto PayPal.
Klarna
Qualora disponibile, il Cliente può selezionare Klarna tra i metodi di pagamento.
L’utilizzo del relativo servizio è soggetto alle condizioni applicate da Klarna e alle verifiche effettuate dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Bonifico bancario
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’evasione dell’ordine potrà iniziare soltanto dopo che MONOOK avrà verificato l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Contrassegno
Il pagamento in contrassegno, quando disponibile, comporta un costo aggiuntivo di €5,00, indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.
MONOOK si riserva la facoltà di limitare o non rendere disponibile il pagamento in contrassegno per determinati ordini, importi, destinazioni o circostanze operative.
Gli ordini sono pagabili in euro.
Eventuali costi applicati direttamente dagli istituti bancari, dagli emittenti delle carte o dai prestatori dei servizi di pagamento restano regolati dai rapporti tra il Cliente e tali soggetti.
7. Preparazione, spedizione e consegna
I prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
È responsabilità del Cliente verificare con attenzione la correttezza dell’indirizzo e delle informazioni necessarie alla consegna.
Qualora il Cliente richieda una modifica dell’indirizzo quando la spedizione è già stata affidata al corriere, l’eventuale modifica sarà subordinata alla possibilità tecnica di effettuarla e potranno essere applicati eventuali costi richiesti dal vettore.
Tempi di preparazione
Per gli articoli disponibili, il tempo ordinario di preparazione dell’ordine è indicativamente pari a 24 ore lavorative.
Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di trasporto in Italia
A seguito dell’affidamento della spedizione al corriere, i tempi ordinari di trasporto sono indicativamente 24/48 ore lavorative.
Per le isole, le località più difficilmente raggiungibili o determinate zone geografiche possono essere necessarie fino a circa 72 ore lavorative o tempi superiori dovuti alle modalità operative del corriere.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a MONOOK.
In ogni caso, fatta salva una diversa pattuizione, la consegna sarà effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Periodi di elevato volume di ordini
In occasione di periodi caratterizzati da elevati volumi di vendita, quali promozioni, Black Friday, festività, campagne commerciali o periodi di particolare congestione dei corrieri, i normali tempi di preparazione e consegna possono subire variazioni.
Ulteriori ritardi possono derivare, a titolo esemplificativo, da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività, elevato numero di spedizioni gestite dai corrieri, limitazioni alla circolazione, cause di forza maggiore o eventi eccezionali o imprevedibili.
8. Spese di spedizione in Italia
Le spese di spedizione applicabili agli ordini destinati al territorio italiano sono quelle indicate sul Sito e visualizzate al Cliente durante la procedura di checkout prima della conclusione dell’ordine.
MONOOK può prevedere campagne promozionali che riducono o azzerano le spese di spedizione al superamento di determinate soglie d’ordine.
Qualora sul Sito sia indicata la spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €49, tale agevolazione si applica secondo le condizioni della promozione pubblicata e, salvo diversa indicazione, alle consegne effettuate sul territorio italiano.
MONOOK può prevedere condizioni specifiche o supplementi per località disagiate, isole minori, colli di particolare peso o volume o altre circostanze che determinino costi di trasporto superiori, purché tali costi siano comunicati al Cliente prima della conclusione del contratto.
9. Spedizioni nell’Unione Europea
MONOOK effettua spedizioni nei seguenti Paesi dell’Unione Europea:
Austria, Belgio, Francia, Germania e Spagna.
Per gli ordini con importo inferiore a €150,00 IVA inclusa, le spese di spedizione sono pari a €9,50.
Per gli ordini con importo pari o superiore a €150,00 IVA inclusa, la spedizione nei Paesi sopra elencati è gratuita, salvo eventuali specifiche limitazioni espressamente indicate prima della conclusione dell’acquisto.
I tempi di consegna degli ordini destinati all’estero possono essere superiori rispetto alle consegne nazionali e possono arrivare indicativamente fino a 7 giorni lavorativi, con possibili variazioni in funzione della destinazione e dell’operatività del corriere.
Limitazioni al trasporto internazionale
La spedizione di alcuni prodotti può essere soggetta a limitazioni derivanti dalla normativa sul trasporto o dalle disposizioni applicate dai vettori.
In particolare, prodotti spray, aerosol, flaconi pressurizzati, prodotti infiammabili o altre merci soggette a specifiche limitazioni possono non essere spedibili attraverso determinate modalità di trasporto o verso determinate destinazioni.
In tali circostanze MONOOK potrà annullare totalmente o parzialmente l’ordine e provvedere al rimborso delle somme relative ai prodotti che non possono essere spediti.
10. Ricevimento della merce e anomalie della spedizione
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
- l’integrità esterna dell’imballaggio;
- l’assenza di evidenti danneggiamenti;
- l’assenza di aperture o manomissioni;
- l’assenza di evidenti fuoriuscite di liquidi;
- la corrispondenza del numero dei colli consegnati.
Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, il Cliente è invitato a far annotare al corriere una riserva specifica, descrivendo in maniera quanto più possibile precisa il problema riscontrato.
Nei casi di danneggiamento esterno particolarmente evidente, il Cliente può rifiutare la consegna specificandone il motivo al corriere.
Il Cliente è inoltre invitato a conservare l’imballaggio e, quando necessario, a documentare fotograficamente lo stato del pacco e dei prodotti.
La mancata apposizione di una riserva al corriere non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
11. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne indicare il motivo e senza penalità, entro 14 giorni.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
11.1 Funzione di recesso online
In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, MONOOK mette a disposizione sul Sito un’apposita funzione digitale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente può utilizzare tale funzione compilando le informazioni richieste necessarie a identificare il Cliente, l’ordine o il contratto interessato, il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso e un recapito elettronico al quale ricevere la relativa conferma.
Una volta inseriti i dati richiesti, il Cliente deve completare la procedura attraverso la funzione di conferma della dichiarazione di recesso presente sul Sito.
A seguito della corretta trasmissione, MONOOK invierà al Cliente, senza indebito ritardo e su supporto durevole, una conferma dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso, comprendente le informazioni previste dalla normativa applicabile.
L’utilizzo della funzione digitale consente pertanto al Cliente di comunicare direttamente online la propria decisione di recedere, senza necessità di stampare e spedire un modulo cartaceo.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa vigente in merito alle ulteriori modalità attraverso le quali il consumatore può esercitare validamente il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria volontà.
12. Restituzione dei prodotti a seguito del recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti a MONOOK senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La merce dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
LTC S.R.L.S. - MONOOK
Via John Fitzgerald Kennedy, 11
86100 Campobasso (CB)
Italia
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente, conformemente all’art. 57 del Codice del Consumo.
Il Cliente può scegliere autonomamente il vettore mediante il quale effettuare la restituzione.
MONOOK non accetta spedizioni effettuate a spese del destinatario.
Il rischio relativo alla spedizione di restituzione rimane disciplinato dalla normativa applicabile e dal rapporto con il vettore prescelto dal Cliente.
È pertanto consigliabile utilizzare un servizio che consenta di dimostrare l’avvenuta spedizione e di conservarne la relativa documentazione.
13. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Cliente è tenuto a custodire e manipolare i prodotti con la diligenza necessaria durante il periodo nel quale può esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti, per quanto applicabile:
- completi del prodotto principale;
- con gli accessori originariamente inclusi;
- con l’eventuale documentazione e manualistica;
- con le dotazioni originariamente fornite;
- con l’imballaggio e la confezione originale, quando presenti e nella misura in cui ciò sia rilevante per la conservazione e il valore del prodotto.
Per evitare danneggiamenti, si raccomanda di non applicare direttamente sulle confezioni originali etichette di spedizione, nastri adesivi o altri elementi che possano deteriorarle, utilizzando quando possibile un imballaggio esterno idoneo.
MONOOK, una volta ricevuta la merce, potrà verificarne lo stato ai fini dell’applicazione della disciplina relativa all’eventuale diminuzione di valore.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Restano ferme tutte le esclusioni dal diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso, tra l’altro, relativamente:
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- agli ulteriori beni o servizi per i quali la normativa vigente esclude espressamente il diritto di recesso.
Nel settore cosmetico e beauty, questa esclusione può riguardare, ove ricorrano concretamente i requisiti previsti dalla legge, determinati prodotti sigillati la cui apertura renda la restituzione incompatibile con esigenze di igiene o tutela della salute.
La mera apertura di un imballaggio non determina automaticamente, per qualsiasi prodotto, la perdita del diritto di recesso: l’esclusione trova applicazione esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
15. Prodotti acquistati nell’ambito di promozioni, bundle e omaggi
Qualora una promozione preveda l’acquisto combinato di più prodotti a condizioni economiche complessivamente più vantaggiose rispetto all’acquisto separato, l’eventuale recesso sarà gestito tenendo conto delle condizioni della specifica iniziativa promozionale e dei diritti inderogabili del consumatore.
Nel caso di promozioni quali, a titolo esemplificativo, “2x1”, “3x2”, bundle o confezioni multiple vendute come un’unica offerta commerciale, MONOOK potrà richiedere la restituzione degli elementi che compongono l’offerta quando ciò sia necessario per ricostituire l’originaria operazione economica e nel rispetto della normativa applicabile.
Analogamente, qualora l’acquisto abbia dato diritto a un omaggio esclusivamente in conseguenza del raggiungimento di una determinata soglia o dell’acquisto di uno specifico prodotto, l’eventuale restituzione dell’omaggio sarà valutata in funzione delle condizioni della promozione e dell’effetto del recesso sull’acquisto originario.
16. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, MONOOK rimborserà al consumatore i pagamenti dovuti in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo.
In caso di recesso relativo all’intero ordine, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard iniziale, se sostenuti dal Cliente.
Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da MONOOK, l’eventuale costo aggiuntivo della modalità di consegna scelta non sarà rimborsato.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.
MONOOK può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo con il consumatore, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
Recesso parziale
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso soltanto relativamente ad alcuni prodotti di un ordine composto da più articoli, MONOOK rimborserà il prezzo dei prodotti oggetto del recesso.
Le spese di consegna iniziali eventualmente sostenute non saranno rimborsate nella misura in cui sarebbero state comunque sostenute per la consegna dei prodotti che il Cliente ha deciso di conservare, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Pagamenti in contrassegno
Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente e intestate al soggetto avente diritto al rimborso.
17. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato, mancante di elementi essenziali o comunque affetto da un difetto di conformità, è invitato a contattare tempestivamente MONOOK tramite il Servizio Clienti.
MONOOK potrà richiedere le informazioni e la documentazione ragionevolmente necessarie per verificare il problema, comprese fotografie del prodotto, della confezione e dell’imballaggio di spedizione.
Quando venga accertato un difetto di conformità, trovano applicazione i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
Le spese necessarie per l’applicazione dei rimedi spettanti al consumatore in presenza di un difetto di conformità non possono essere poste a carico del consumatore quando la legge stabilisce che il rimedio debba essere effettuato senza spese.
18. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da MONOOK ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
MONOOK è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità del bene nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore riguarda, secondo quanto previsto dalla legge, i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra i quali, quando ne ricorrono le condizioni:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
L’applicazione dei diversi rimedi dipende dalle condizioni e dall’ordine di priorità stabiliti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia legale non copre difetti o malfunzionamenti derivanti esclusivamente da uso improprio del prodotto, inosservanza delle istruzioni del produttore, danneggiamento accidentale successivo alla consegna, manomissioni, interventi non autorizzati o normale usura non riconducibile a un difetto originario di conformità.
Restano impregiudicati eventuali ulteriori diritti derivanti da garanzie commerciali offerte direttamente dal produttore.
19. Offerte, promozioni e codici sconto
MONOOK può proporre periodicamente offerte, sconti, promozioni, codici promozionali o altre iniziative commerciali.
Le condizioni specifiche di ciascuna iniziativa saranno indicate sul Sito o nella relativa comunicazione promozionale.
L’utilizzo di un codice sconto può essere subordinato a specifiche condizioni, tra cui, a titolo esemplificativo:
- una soglia minima di spesa;
- un determinato periodo di validità;
- l’esclusione di alcuni marchi;
- l’esclusione di alcuni prodotti;
- l’esclusione di prodotti già scontati;
- l’utilizzo una sola volta da parte dello stesso Cliente.
Salvo diversa indicazione espressa, i codici sconto non sono cumulabili tra loro.
I codici promozionali non possono essere convertiti in denaro e non danno diritto a resto.
Alla scadenza del periodo di validità indicato, il codice promozionale non sarà più utilizzabile.
MONOOK può effettuare le verifiche necessarie per accertare il corretto utilizzo delle promozioni e può annullare i benefici derivanti da un utilizzo manifestamente fraudolento o contrario alle condizioni della relativa iniziativa.
20. Responsabilità
MONOOK si impegna a eseguire le obbligazioni derivanti dai contratti conclusi attraverso il Sito con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività esercitata.
MONOOK non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili, quali eventi di forza maggiore, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei sistemi di telecomunicazione o di pagamento, calamità naturali o altre circostanze eccezionali.
Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione della responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
Le presenti CGV non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
21. Proprietà intellettuale
Il marchio MONOOK, il logo, la grafica del Sito, le fotografie di titolarità di MONOOK, i testi originali, gli elementi grafici e gli altri contenuti protetti presenti su www.monook.it sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
I marchi dei produttori e degli altri soggetti terzi presenti sul Sito restano di proprietà dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti del Sito, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
22. Comunicazioni
Fatti salvi i casi per i quali la legge richiede specifiche modalità, le comunicazioni tra MONOOK e il Cliente possono essere effettuate attraverso gli indirizzi elettronici e gli altri recapiti comunicati dalle parti.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail e dei recapiti indicati durante la procedura di acquisto.
Le conferme degli ordini, le comunicazioni relative alle spedizioni, le conferme relative al diritto di recesso e le altre informazioni concernenti il contratto possono essere trasmesse elettronicamente.
23. Privacy e trattamento dei dati personali
MONOOK tratta i dati personali dei propri utenti e Clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni dettagliate sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulle modalità del trattamento e sui diritti dell’interessato sono riportate nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
24. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi attraverso www.monook.it sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese di residenza quando applicabile.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV trovano applicazione il Codice Civile, il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e le altre disposizioni applicabili.
25. Foro competente
Qualora l’Acquirente rivesta la qualità di consumatore, per le controversie derivanti dal contratto concluso attraverso il Sito sarà competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili poste a tutela del consumatore e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.
Qualora l’Acquirente non rivesta la qualità di consumatore e l’acquisto sia effettuato nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, per ogni controversia relativa alle presenti CGV o al contratto di vendita sarà competente, salvo diversa disposizione inderogabile, il Foro di Campobasso.
26. Invalidità parziale
Qualora una disposizione delle presenti CGV venga dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non determinerà automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, dalla disciplina prevista dalla normativa applicabile.
27. Mancato esercizio di un diritto
L’eventuale mancato esercizio, da parte di MONOOK o dell’Acquirente, di un diritto derivante dalle presenti CGV non potrà essere interpretato come rinuncia definitiva al relativo diritto.
28. Clausole finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale relativo agli acquisti effettuati attraverso www.monook.it e sostituiscono, dalla data della loro pubblicazione, le precedenti condizioni per gli ordini conclusi successivamente.
Specifiche iniziative promozionali, concorsi, operazioni a premio o particolari campagne commerciali possono essere disciplinate da condizioni aggiuntive rese disponibili al Cliente.
In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti CGV e una norma inderogabile applicabile al rapporto con il consumatore, prevale la disposizione normativa inderogabile.