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Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzugeben.

 N.B. 
Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir die Rücksendung nur von Produkten, deren Verpackung oder Schutzfolie nicht geöffnet oder manipuliert wurde.
Rücksendungen von Skincare- und Make-up-Produkten ohne Schutzfolie (auch zum Zeitpunkt des Kaufs) sind nicht zulässig, ausgenommen sind Geschenksets.
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung, komplett mit jeglicher Außenhülle, Zubehör und Anleitung.
Aus hygienischen Gründen darf das Produkt nicht verwendet oder in irgendeiner Weise geöffnet worden sein.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Rücksendeantrag nicht angenommen.

         Rücksendung per Post/Kurier:

1. Senden Sie die Rücksendeanfrage hier klicken

N.B. Bevor Sie eine Rücksendeanfrage senden, stellen Sie sicher, dass seit dem Empfang der Bestellung nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.

2. Bereiten Sie Ihr Produkt für die Rücksendung vor 

so sorgfältig wie möglich, um es während des Transports zu schützen. Wir empfehlen Ihnen, denselben Karton zu verwenden, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus 

vollständig aus und legen Sie es zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in Ihr Paket. Sie können es herunterladen, indem Sie hier klicken.

4. Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse: 

Ltc Srls 

        Via John Fitzgerald Kennedy, 11 

        86100 Campobasso (CB)

        N.B. Bitte beachten Sie, dass wir keine       

        Pakete annehmen, die auf Kosten des Empfängers gesendet werden.

5. Warten Sie auf Ihre Rückerstattung. 

Nach Erhalt des Pakets prüft unser Team, ob die Rücksendebedingungen erfüllt sind, um die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen. Bei Geschenken wird die Rückerstattung der Person gutgeschrieben, die den Kauf getätigt hat. 

-Standardversand (24/48 Arbeitsstunden*): 5,00 € oder kostenlos für Bestellungen über 49,00 €-Standardversand - Nachnahme** (24/48 Arbeitsstunden*): 5,00 € für alle Bestellungen

*Arbeitstage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage

** Der maximale Betrag für die Barzahlung per Nachnahme beträgt 500 € und ist nur innerhalb Italiens gültig. HINWEIS: In Zeiten hoher Nachfrage, wie z.B. am Black Friday, zu Weihnachten oder im Sale, können sich die Lieferzeiten verlängern.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie den Inhalt und den Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs überprüfen.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann sie innerhalb von höchstens 2 Stunden nach der Bestellbestätigung geändert werden.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Sie können die Sendung auch direkt in Ihrem persönlichen Bereich unter MEINE BESTELLUNGEN verfolgen.

Wenn Sie weitere Informationen zu den Produkten auf unserer Website erhalten oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, können Sie uns über die Nachrichtenfunktion kontaktieren, indem Sie auf das Symbol auf der Startseite der Website klicken, oder über die folgende Methode:

E-Mail: info@monook.it

Alle unsere Produkte werden in Verpackungen verschickt, die eine maximale Sicherheit gewährleisten, damit sie immer perfekt intakt am Ziel ankommen.

Solltest du jedoch bei der Annahme des Pakets feststellen, dass der Karton offensichtlich beschädigt (gequetscht oder geöffnet) ist, bitten wir dich, die Annahme zu verweigern und das Formular des GLS-Kuriers auszufüllen, den Grund schriftlich zu begründen und umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren.